Hola. Bienvenid@s a las Condiciones de Venta de Mahatmaplay.

En este documento encontrarás información muy importante que afecta a tus derechos como consumidor/a y ciudadano/a. En concreto, a como se manejan tus datos personales dentro de nuestra web. Es importante que la leas porque al visitar nuestro sitio web o hacer uso de nuestros productos o servicios, aceptas y consientes expresamente al tratamiento de tu información personal de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

1. SOBRE WWW.MAHATMAPLAY.COM Y ESTAS CONDICIONES

www.mahatmaplay.com es propiedad de MAHATMA ARQUITECTOS SLP, una sociedad limitada profesional con domicilio en la Calle Carretería 63 3b 29008 (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga el 23 de Junio de 2009, Tomo 4659, Folio 196, Hoja MA - 1010930, Inscripción 1ª, con número de CIF B-93007730

Si queréis contactar a MAHATMA ARQUITECTOS SLP puedes hacerlo a través del correo electrónico info@mahatma-arquitectos.com o en el teléfono 952 218 753 MAHATMA ARQUITECTOS SLP se reserva el derecho a la modificación de las Condiciones de Venta, así como del Aviso legal o  la Política de Privacidad sin previo aviso. Es por ello, recomendable leerlos cada vez antes de realizar un pedido.

2. ÁMBITO GEOGRÁFICO Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los artículos que se ofrecen a través de www.mahatmaplay.com están únicamente disponibles para España Peninsular y Baleares.

Aunque es nuestra voluntad la de complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro,  no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos similares. Obviamente, si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

3. PEDIDOS Y CANCELACIONES

Pedidos

Hemos intentando que realizar un pedido a través de www.mahatmaplay.com sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 952 218 753 o por mail en info@mahatmashowroom.com. Recuerda que nuestro horario de atención al público en días laborales es de 11:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:30 h.

Recuerda que realizar un pedido en www.mahatmaplay.com equivale a la aceptación plena y entera de las condiciones  de venta por lo que si tienes alguna duda, vale la pena que la aclares antes de finalizar tu pedido.

Importante: Un pedido no tendrá plena validez hasta que se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido. En caso de pagos por transferencia bancaria, el destinatario del pago deberá coincidir exactamente con el indicado en www.mahatmaplay.com.

Cancelaciones

Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra.

Ahora bien, tu pedido puede cancelarse siempre y cuando no se haya entregado para su reparto. Eso suele ocurrir cada día a las 17.00 h, aunque puede variar.

Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctanos a través del teléfono en el 952 218 753 de Lunes a Viernes antes de las 17:00 h.

4. PRECIOS

Los precios en www.mahatmaplay.com incluyen siempre  los impuestos aplicables según la tipología de producto (un 21% para juguetes y un 4% para libros).

Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y  dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos)

Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, por favor consultad el punto siguiente.

5. ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

MAHATMA ARQUITECTOS SLP se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado en la dirección que nos hayas proporcionado. Ten en cuenta que no aceptamos entregar pedidos en apartados postales.

Las entregas se realizan habitualmente en un plazo de 48 o 72 horas hábiles para Península y pueden llegar a prolongarse a 4 días hábiles para Baleares.

El plazo de contabilización es en día hábiles españoles desde la recepción del pedido y  pago en nuestro sistema, y siempre y cuando dicho pedido contenga toda la información necesaria para poder procesarlo.

No se realizan entregas en Sábados, ni  en Domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales.

Eventualmente puede que tengamos en www.mahatmaplay.com algunos artículos que, debido a  sus características, tengan plazos de entrega superiores a las habituales. De ser así, estos artículos tendrán su plazo de entrega particular especificado en la ficha de producto.

La entrega se realiza a través de conocidos servicios de mensajería. En caso de solicitarlo, MAHATMA ARQUITECTOS SLP pondremos a tu a disposición los datos sobre tu envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería.

Recuerda que los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos.

Los gastos de envío son los siguientes:

- Tarifa plana de 5,99 euros (IVA incluido) para todo el territorio peninsular.

- Tarifa plana de 12 euros (IVA incluido) para Islas Baleares.

Transporte gratuito

En caso de que un pedido supere los 70 euros (IVA incluido) los gastos de envío serán GRATUITOS para España Peninsular, Ceuta y Melilla.

En el caso de las Islas Baleares, el importe de compra que da derecho a portes gratuitos es de 120 €.

Además www.mahatmaplay.com se reserva el derecho a realizar promociones con los gastos de envío.

6. PROMOCIONES Y CUPONES DESCUENTO

Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.mahatmaplay.com son  válidas hasta fin de existencias.

MAHATMA ARQUITECTOS SLP se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales sin previo aviso.

Ocasionalmente MAHATMA ARQUITECTOS SLP  lanza códigos promocionales (cupones de descuento) para el beneficio de sus usuarios y promoción de su página web. Algunos de estos códigos requieren que el usuario se registre como usuario de www.mahatmaplay.com

MAHATMA ARQUITECTOS SLP no puede responder por los códigos promocionales publicados en webs o medios impresos ajenos a MAHATMA ARQUITECTOS SLP

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. Por lo tanto no se pueden cambiar por dinero, ni usar parcialmente y pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.

7. FORMAS DE PAGO

Hay 3 formas de pago aceptadas en www.mahatmaplay.com:

Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura del BBVA: sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito pues no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.

Paypal: los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. Este servicio tiene un extracoste para el comprador equivalente al 3,5% del importe la compra que será añadido al precio del producto. La razón por la que añadimos este coste es que Paypal nos cobra un % elevado de comisión por todas los cobros realizados a través de ellos.

Transferencia bancaria a BBVA: sin coste para el comprador. www.mahatmaplay.com informará al usuario sobre el número de cuenta donde hacer la transferencia. Importante: el plazo de entrega empezará a contabilizarse una vez recibida la transferencia y haber comprobado que los datos del receptor de la misma coinciden exactamente con los de MAHATMA ARQUITECOS SLP.

Los cupones descuento no se consideran medios de pago, son solo descuentos aplicables a los precios estipulados.

8. DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Has de saber que  por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo)  tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

Mahatmaplay te garantiza ese derecho y además lo mejora con las siguientes condiciones.

Devoluciones por producto incorrecto o por producto defectuoso.

Si recibes un producto dañado  o incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 20 días naturales desde su recepción sin coste alguno para ti.

Para ello, por favor escribe un correo info@mahatmashowroom o contáctanos en el 952 218 753 de Lunes a Viernes de 9.00 h a 18.00 h

Te reembolsaremos la totalidad del importe de tu compra, gastos de transporte incluidos, en un plazo de 7 días una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Solo existe un caso muy particular en el que las devoluciones generan un gasto. Cuando en la compra inicial no se ha cobrado transporte (porque el pedidos era superior a 70 €) pero al devolver el producto ese pedido inicial queda por debajo de esos 80€, entonces se cobra el transporte.

Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones. No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente.

Para devoluciones de producto defectuoso comprado en nuestra tienda/showroom, el reemplazo se realizará igualmente en la tienda y en ningún caso será enviado por mensajería.

Si un producto es devuelto a MAHATMA ARQUITECTOS SLP porque el destinatario se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte,  procedemos a reembolsar el importe del pedido con impuestos, pero no los gastos de envío.

Por lo que se refiere a devoluciones de producto (no defectuoso) de compras realizadas en nuestro Showroom/tienda, éstas deberán realizarse del mismo modo en la tienda y en ningún caso se enviarán por mensajería.

9. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y GARANTÍAS

Muchos de los  productos ofrecidos en www.mahatmaplay.com están fabricados con madera o cartón. Estos materiales tienen un origen natural y pueden reaccionar en condiciones extremas. Es aconsejable mantenerlos en condiciones de humedad y sequedad normales. Así podremos disfrutarlos durante muchísimo tiempo.

MAHATMA ARQUITECTOS SLP garantiza el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, garantizando la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el consumidor.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS, SERVICIO POSTVENTA Y COMUNICACIONES

A continuación encontraréis un enlace que os dirige a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE, una plataforma pensada para ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas por Internet. Usadla si así lo consideráis oportuno.

Acceso a la plataforma aquí

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

MAHATMA ARQUITECTOS SLP dispone de varios canales para dar servicio a las dudas, aclaraciones, reclamaciones, peticiones o cualquier otro tema que pueda interesar a nuestros clientes.

Tenemos una hoja de reclamaciones

http://www.juntadeandalucia.es/administracionlocalyrelacionesinstitucionales/ocms/export/sites/default/OficinaVirtual/OficinaVirtual/galerias/descargaaplicaciones/hoja_quejas_reclamaciones.pdf que podréis enviar a la dirección de correo electrónica facilitada a continuación.

Por correo ordinario

MAHATMA ARQUITECTOS SLP

C/ Carreteria 63 3b

29008 Málaga

España

Por correo electrónico

info@mahatma-arquitectos.com - para cualquier tema

Por teléfono

952 218 753 de Lunes a Viernes de 11.00 h a 14.00 h y  de 18:00  a 20.00 h

A través del Formulario de contacto de la web

En la propia página www.mahatmaplay.com, dentro de https://mahatmaplay.com/es/contacto

Así mismo te informamos que las comunicaciones de MAHATMA ARQUITECTOS SLP se realizan a través de formato electrónico (mayoritariamente correo electrónico) con lo cual, cuando se formaliza el pedido se acepta que la comunicación sea de este tipo, sin prejuicio de todos los derechos reconocidos por la ley.